课程介绍
       质量成本管理课程（2天）

       课程目标
       帮助参加培训的人员掌握质量成本的思想和管理方法，了解各项质量成本的相互关系，认识如何以成本变化判断质量体系的有效性，学习企业中的七种浪费，学习质量成本分析和改进方法，建立质量成本管理体系，能够在企业中有效地实施质量成本管理工作。

       课程对象
       企业内生产、质量、技术、财务、研发等与质量成本管理密不可分工的工程师及管理人员。

       课程大纲
       1、质量管理的发展和企业质量意识的确立
       ■ 质量管理的新旧理念对照
       ■ 质量的经营是可以带来效益的
       ■ 质量管理的水平是可以通过质量成本管理等方法度量的
       2、质量成本概念介绍
       ■ 质量成本的发展、背景和趋势
       ■ 质量成本的分类
       ■ 企业实施质量成本管理的必要性
       ■ 质量成本分析及合理的质量成本水平
       3、质量成本管理在新时代的要求
       ■ 原朱兰质量成本管理模式的问题
       ■ 国家标准的缺陷
       ■ 质量成本各项目的细化—从质量管理领域延伸到其他管理领域
       ■ 隐性质量成本的重要性
       ■ 不良质量成本的范围扩张到管理流程—精益思想
       ■ 企业的七大浪费
       ■ 案例分析：某企业质量成本科目设置及数据的合理性
       4、质量成本管理体系的建立
       ■ 质量成本管理组织
       ■ 质量成本管理的流程
       ■ 国内质量成本管理的问题
       5、质量成本管理的改进
       ■ 失败成本的改进
       ■ 在合理规划预防成本的基础上降低鉴定成本
       ■ 合理的质量成本评价指标
       ■ 标杆
       ■ 质量损失函数