课程介绍
8D手法+QC七大手法课程（2天）

课程目的
       通过培训可以帮助企业的管理者、工程师和班组长等人员能够有效的采用8D工作方法和新旧七大工具对不符合进行描述、分析和实施纠正措施，提升其分析问题、解决问题的能力，有效的提升公司的质量管理水平，提高顾客满意度，实现质量能力、工作能力、顾客满意度的全面提升和成本的有效降低。
课程大纲
■ 质量管理的发展史介绍
■ 质量工具的产生和当前最佳管理实践介绍
■ QC工具的起源、价值和运用
■ QC旧七大手法

■检查表
检查表的定义和作用
检查表的分类：点检用检查表、记录用检查表
点检用检查表的设计的依据－过程方法
点检用检查表的案例
点检用检查表的课堂练习及点评
记录用检查表的设计的依据－标准
记录用检查表的案例
记录用检查表的课堂练习
检查表练习点评
■ 柏拉图
柏拉图的由来
柏拉图的定义
柏拉图的制作说明
柏拉图的应用
柏拉图的课堂练习
柏拉图练习点评
■ 鱼骨图
鱼骨图的分类
鱼骨图的绘制方法
绘制的注意事项
如何识别根本原因的方法――5WHY
课堂练习
鱼骨图练习点评
■ 散布图
■ 层别法
■ 直方图
直方图的作用
直方图的绘制方法
直方图的判定准则
直方图课堂练习及点评
■ 均值-极差图Xbar-R图的制作
■ 控制图的判定准则
■ 过程不受控的原因分析和改善
■ 控制图的关键要素
8D报告
■ 8D工作方法介绍
■ 8D主要步骤
■ 8D报告中其它工具的应用说明
■ 8D报告、表单填写要求
■ 案例分析